Politique de confidentialité

Chez DouceAmana, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet pour passer des commandes d’objets personnalisables.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations personnelles dans les cas suivants :

• Lors de la création d’un compte sur notre site.
• Lors du passage de commandes.
• Lors de l’inscription à notre newsletter ou de toute autre interaction avec notre site.

Les données collectées peuvent inclure :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.
• Données de paiement : uniquement dans le cadre du traitement des commandes (via des prestataires sécurisés).

2. Utilisation des données collectées

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Vous envoyer des confirmations et mises à jour relatives à vos commandes.
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
• Vous informer de nos nouveautés, promotions et offres spéciales (avec votre consentement).
• Répondre à vos demandes via notre service client.

3. Partage des données

Vos données personnelles ne seront jamais vendues ni louées. Elles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires de services (livraison, paiement sécurisé) pour assurer le traitement de vos commandes.
• Si la loi nous y oblige (exemple : demande légale ou autorité compétente).

4. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

• Vous fournir nos services.
• Répondre aux obligations légales.
• Améliorer notre offre et vous garantir une expérience optimale.

5. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles (sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [contact@douceamana.com]

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site.
• Analyser le trafic et améliorer votre expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de changement majeur, vous serez informé via notre site ou par email.

9. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à :
Email : contact@douceamana.com